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成都平安医院口腔电话回访促服务提升

来源:成都平安医院 点击数160 更新日期:2020-11-23

成都平安医院口腔开展“改善医疗服务,口腔黏膜疾病电话回访”工作以来,紧紧围绕医务人员服务态度及医患沟通、医疗质量、治疗效果、预约服务、诊后护理、就诊流程和诊疗环境是否满意、是否收受红包等方面,为患者提供诊后医疗服务。

据了解,成都平安医院口腔在全市范围内较早地开展了患者电话回访工作,认真听取患者的意见和建议,以问题为导向,及时改善在医疗服务过程中存在的问题,自2008年4月成立患者回访中心以来,到2018年5月,共计回访患者7万多人,其中患者反映意见3663件、表扬3662件、建议660件、帮助536件。

目前,成都平安医院口腔将电话回访反馈信息作为管理的抓手,推动医院管理上水平、走前列,实现了由被动等待型向主动服务、感动患者型服务模式的转变,用实际行动提高了医院管理能力和服务水平,切实增强了人民群众的就医满意度、获得感。

医院简介:

成都平安医院(国家二级甲等医院)位于成都市燃灯寺路5号。1992年建立,现已成为一所集医疗、康复、教学、科研为一体的非营利性综合医院。医院始终坚持规范化和公益性办院方针,多次获得成都市优秀医院、先进单位称号。现有编制床位300张,现有高级技术人员近40人;同时拥有肿瘤科、骨科、中医口腔科、免疫科等重点特色专科。

如您有口腔黏膜相关方面问题,可拨打成都平安医院中医口腔科问诊电话:028-6265 7121,祝您早日康复!

疾病讲解
  • Q:为什么总是口腔溃疡呢?

    A:口腔溃疡在应激状况或身体衰弱的情况下,就会不定期地出现。这与人体内分泌、局部刺激和微量元素等有关。在复发性口腔溃疡患者中往往见有遗传倾向。

  • Q:口腔溃疡怎么好得快

    A:想要口腔溃疡好的快、好的彻底、就应该及时到正规医院接受专业的检查,进行科学的治疗,不要盲目从医导致错过较治疗时间,引起更严重的问题。

  • Q:引起唇炎的原因是什么

    A:唇炎是由细菌或病毒感染,过敏反应引起或者某些温度、化学、机械性长期持续刺激因素有关。例如嗜好烟酒、烫食;舔唇咬唇不良习惯。

  • Q:舌炎的症状都有哪些

    A:患上舌炎的舌头会出现红色涂釉似的光滑小斑点或舌面会出现似牛肉样、光滑、呈紫红色或者舌面火红色,有裂痕。主要舌前部,如舌尖、舌缘等部位。

  • Q:扁平苔藓是什么病

    A:口腔扁平苔藓是一种常见的慢性口腔黏膜皮肤疾病,一般不具有传染性。

  • Q:口角炎都有哪些症状

    A:口角炎俗称“烂嘴角”,表现为口角潮红、起疱、皲裂、糜烂、结痂、脱屑等。患者张口易出血,吃饭说话均受影响。

  • Q:引起口角炎的原因

    A:口角炎诱发因素有冷干气候,使口唇周围皮肤黏膜干裂,病菌乘虚而入,口唇干裂时,人们习惯性地用舌头舔,促使口角干裂起疱、皲裂、糜烂、结痂、脱屑等。

  • Q:灼口综合症能治好

    A:灼口综合症是可以治好的,只要选择正规的医院正确用药,科学治疗才能有效的祛除灼口综合症。

  • Q:口腔白斑和扁平苔藓有什么区别

    A:扁平苔癣是口腔黏膜病变,好发于颊,舌等处,口腔白斑增厚并伴有皲裂,舌部较多、白斑的色泽除了白色以外,还可表现为红白间杂的损害。

  • Q:口腔白斑是什么病有什么症状

    A:口腔白斑是一种很常见的口腔黏膜疾病,一般得了这种疾病后常常会出现颊、舌背、舌腹、唇、腭、口底、牙龈等部位的口腔粘膜出现白斑。

  • Q:干燥综合症在饮食上需要注意什么?

    A:饮食要清淡,平时多喝水,多吃水果,多吃蔬菜,保证大便通畅。吃补药时不宜吃鹿茸、肉桂等燥性很大的食物,并严禁吸烟食物要新鲜,荤素搭配,少食多餐,

  • Q:干燥综合症有什么症状

    A:患上干燥综合症有口干,严重者因口腔黏膜、牙齿和舌发黏,进固体食物时必需伴水或流食送下。另外还可出现全身症状,如乏力、低热等。

  • Q:腺周口疮会遗传

    A:对复发性阿弗他溃疡的单基因遗传、多基因遗传、遗传标记物和遗传物质的研究表明,复发性阿弗他溃疡的发病有遗传倾向。

  • Q:白塞氏病可以根治

    A:白塞氏病早期积极地治疗是可以根治的 ,中西医结合是相对安全的。 建议去正规医院的口腔黏膜科看一下。